服務業CRM系統|現代服務行業CRM解決方案

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行業挑戰專屬特色方案價值客戶案例我們的優勢解決方案

行業挑戰

客戶信息不統一

不同目標客戶群體的獲客留客策略不清晰，采用粗放式的客戶經營模式
銷售過程不標準

客戶涉及業務廣，流程復雜；銷售經驗沉淀難，銷售過程不可視
渠道資源割裂協調難

公司擁有多種營銷渠道，但各渠道的定位不夠清晰，難以實現合理的資源分配
客戶易流失不忠誠

無法及時挖掘客戶需求，客戶滿意度低，客戶對品牌忠誠度不夠

瑞泰信息現代服務行業解決方案

客戶管理

完整的客戶數據(檔案銷量、需求等)，支持目標、政策制定和客戶細分管理
營銷管理

通過全渠道獲客、潛客識別評估，線索培育轉化等能力，助力企業營銷推廣獲客，驅動業績增長
銷售管理

以客戶需求與商機進行銷售預測并跟進預測分析，同時跟蹤訂單、發貨和回款進度

服務管理

規范客訴流程以實時跟蹤進度，開展主動服務和客戶回訪
忠誠度管理

通過數學模型建立有吸引力的忠誠度管理模型，以增值服務和權益粘住客戶，與合作伙伴實現共同獲利
渠道協調管理

幫助企業打通從企業、合作伙伴到終端客戶的全鏈條連接，幫助企業實現渠道經營數字化增長

多系統集成

結合客戶實際業務場景實現CRM與ERP、企業微信、BI、呼叫中心等系統數據同步，提高業務協同效率
智能分析

多維度智能分析，助力企業清晰地洞察客戶與業務，及時地做出科學決策，主動應對市場變化

客戶管理

完整的客戶數據(檔案銷量、需求等)，支持目標、政策制定和客戶細分管理
營銷管理

通過全渠道獲客、潛客識別評估，線索培育轉化等能力，助力企業營銷推廣獲客，驅動業績增長
銷售管理

以客戶需求與商機進行銷售預測并跟進預測分析，同時跟蹤訂單、發貨和回款進度
服務管理

規范客訴流程以實時跟蹤進度，開展主動服務和客戶回訪
忠誠度管理

通過數學模型建立有吸引力的忠誠度管理模型，以增值服務和權益粘住客戶，與合作伙伴實現共同獲利
渠道管理

幫助企業打通從企業、合作伙伴到終端客戶的全鏈條連接，幫助企業實現渠道經營數字化增長
多系統集成

結合客戶實際業務場景實現CRM與ERP、企業微信、BI、呼叫中心等系統的數據同步，提高業務協同效率
智能分析

多維度智能分析，助力企業清晰地洞察客戶與業務，及時地做出科學決策，主動應對市場變化

方案價值

提升客戶價值

通過不同產品的搭配或權益的靈活組合，滿足客戶的個性化需求以增值服務粘住客戶，與合作伙伴實現共同獲利。
提升潛客培育能力

連接社交平臺，密切追蹤用戶需求及偏好變化，關注用戶反饋，采集客戶行為。通過標簽畫像，建立客戶分類，開展精準營銷，做好營銷流程數字化閉環管理。
提升銷售轉化和團隊效能

標準化行業銷售流程，提高客戶轉化率，降低人員培訓成本。
提升用戶體驗

通過不同產品的搭配或權益的靈活組合，滿足客戶的個性化需求以增值服務粘住客戶，將附加服務作為自身在差異化競爭中的護城河，與合作伙伴實現共同獲利。