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        數字化管理售后服務全流程，讓客戶更滿意
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        讓客戶更滿意
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        瑞泰信息服務管理重點功能
        多渠道服務受理
      1. 用戶可以通過多種渠道，自行發起報修/安裝/投訴等服務
      2. 客戶可以通過微信、網站、APP端的咨詢
      3. 系統自帶呼叫中心平臺，來電自動帶出客戶及相關信息
      4. 客戶也可在電商平臺發起服務請求，并可自動對接轉工單
      5. 客戶報修后，可以通過微信公眾號實時看服務進度狀態
        6. 智能派工
      6. 服務調度人員可使用地圖模式進行就近派工
      7. 服務站長可在移動端進行派工，服務人員當前工單量直觀顯示
      8. 管理員可預先設定自動化派單規則，系統根據規則自動派單
        9. 移動化現場服務
      9. 服務人員在現場遇到備件缺件、技術難題，可以申請總部支持
      10. 工程師可以在移動端得到與電腦端同樣的辦公體驗
      11. 可以通過電腦端、App實時掌控工單處理的進展
      12. 針對不同的人、事、優先級，自定義設定SLA指標
        13. 可視化配件管理
      13. 對第三方服務商配件全過程管理，提升配件申請和發運效率
      14. 服務人員提前申領配件到個人倉中，便于更快的維修和保養
      15. 系統支持庫存盤點功能，便于精確計算配件庫存狀況并提供庫存預警功能
      16. 服務商配件調撥申請、審核、發貨、收貨一站式處理
        17. 多維度服務數據分析
      17. 靈活配置可視化數據看板，滿足企業個性化服務數據分析，讓服務管理清晰、透明
      18. 集成PowerBI，可以實現基于區域、產品、服務類型等多維度的服務分析
        19. 瑞泰信息服務管理詳細功能
      19. 全渠道客服
        用戶可以通過多種渠道，自行發起報修/安裝/投訴等服務
        用戶可以通過多種渠道，自行發起報修/安裝/投訴等服務
      20. 智能派工
        支持自動、地圖、就近等派工方式，提升派工效率和合理性
        支持自動、地圖、就近等派工方式，提升派工效率和合理性
      21. 工單管理
        移動化的現場服務步驟，規范管理工程師現場操作，實時記錄服務過程
        移動化的現場服務步驟，規范管理工程師現場操作，實時記錄服務過程
      22. 配件管理
        數字化管理備件的領/用/退，個人庫與企業庫聯動，庫存數據實時更新
        數字化管理備件的領/用/退，個人庫與企業庫聯動，庫存數據實時更新
      23. 客戶管理
        全面整合客戶、設備相關信息，以客戶為中心提供高價值服務和關懷
        全面整合客戶、設備相關信息，以客戶為中心提供高價值服務和關懷
      24. 服務商管理
        通過數字化的手段，原廠可以與服務商進行在線協作和交易，并對服務商的服務過程和質量進行監管
        通過數字化的手段，原廠可以與服務商進行在線協作和交易，并對服務商的服務過程和質量進行監管
      25. 寄修／退換
        客戶/經銷商提出退換貨、寄修申請，廠家進行可視化閉環管理
        客戶/經銷商提出退換貨、寄修申請，廠家進行可視化閉環管理
      26. IoT整合
        實現設備遠程故障診斷，自動觸發運維服務
        實現設備遠程故障診斷，自動觸發運維服務
      27. 數據分析
        大屏展示工單量、服務進度、超時等核心服務數據，全面了解整體服務情況
        大屏展示工單量、服務進度、超時等核心服務數據，全面了解整體服務情況
        28. 瑞泰信息服務管理詳細功能
      28. 全渠道客服
        用戶可以通過多種渠道，自行發起報修/安裝/投訴等服務
        用戶可以通過多種渠道，自行發起報修/安裝/投訴等服務
      29. 智能派工
        支持自動、地圖、就近等派工方式，提升派工效率和合理性
        支持自動、地圖、就近等派工方式，提升派工效率和合理性
      30. 工單管理
        移動化的現場服務步驟，規范管理工程師現場操作，實時記錄服務過程
        移動化的現場服務步驟，規范管理工程師現場操作，實時記錄服務過程
      31. 配件管理
        數字化管理備件的領/用/退，個人庫與企業庫聯動，庫存數據實時更新
        數字化管理備件的領/用/退，個人庫與企業庫聯動，庫存數據實時更新
      32. 客戶管理
        全面整合客戶、設備相關信息，以客戶為中心提供高價值服務和關懷
        全面整合客戶、設備相關信息，以客戶為中心提供高價值服務和關懷
      33. 服務商管理
        通過數字化的手段，原廠可以與服務商進行在線協作和交易，并對服務商的服務過程和質量進行監管
        通過數字化的手段，原廠可以與服務商進行在線協作和交易，并對服務商的服務過程和質量進行監管
      34. 寄修／退換
        客戶/經銷商提出退換貨、寄修申請，廠家進行可視化閉環管理
        客戶/經銷商提出退換貨、寄修申請，廠家進行可視化閉環管理
      35. IoT整合
        實現設備遠程故障診斷，自動觸發運維服務
        實現設備遠程故障診斷，自動觸發運維服務
      36. 數據分析
        大屏展示工單量、服務進度、超時等核心服務數據，全面了解整體服務情況
        大屏展示工單量、服務進度、超時等核心服務數據，全面了解整體服務情況
        37. 瑞泰信息服務管理價值
      37. 連接客戶，提升客戶體驗
        多渠道傾聽客戶的聲音、服務過程可視化、提供及時、優質的客戶服務，讓客戶更滿意
      38. 業務協同，改善服務流程
        在服務的各階段，各崗位人員可以協同處理業務，保證工單的快速流轉
      39. 數字驅動，支撐服務決策
        多維度的數據分析，在呈現業務運行情況的同時，提供服務決策的依據
      40. 賦能團隊，提升服務效率
        提供有效工具，賦能坐席、服務商、服務管理人員等，降低工作量，提升效率
        41. 立即體驗產品
        來自客戶的肯定
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