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攜手PCB專用設備龍頭，瑞泰信息助力大族數控數字化進程騰飛
2021-02-25
客戶概述
大族數控是深圳市大族激光科技股份有限公司（股票代碼: 002008）旗下全資子公司。公司是集技術研究、開發、生產和銷售為一體的高科技企業，專業開發和生產具有國內先進水平的HANS系列PCB激光設備和PCB數控鉆銑機。HANS系列PCB激光設備和PCB數控鉆銑機是集激光技術、機械學、電子學、計算機學、氣動學和光學于一體的印刷電路板行業的專用設備，適用于印刷電路板的精密鉆孔和異形槽、孔、邊框的銑削加工。公司于2006年通過IS0-9001質量認證，并榮獲2020年度深圳市科學技術獎。
大族數控在國內擁有龐大的技術支持和售后服務網絡，只要有“HANS"系列PCB設備的地方就有大族數控強大的技術支持和良好的售后服務。隨著電子數字時代的來臨，大族數控將全力以赴，生產出高性能、高精度的“HANS"系列PCB設備，占領國內外市場，在提高PCB數控鉆銑機技術水平的同時，樹立PCB高端設備的品牌，迎接中國PCB工業大規模自動化生產的到來。
業務挑戰
隨著國內激光機械行業的快速發展，競爭也日趨激烈。激光機械生產廠商已由單純的產品競爭，轉向產品與服務并舉。經過多年的發展，大族數控已積累了眾多優質客戶資源。公司深知，只有以市場為導向，緊密連接客戶實現更好的客戶洞察，并基于此進行各業務團隊協作效率能力的優化提升，最終通過精細化的銷售和售后過程服務管理的提升來提高客戶體驗及客戶滿意度是大族數控未來的核心提升方向。
經過一系列的了解、對比和調研之后，大族數控最終選擇牽手瑞泰信息，基于微軟Dynamics 365平臺的制造行業SFA+Service One營銷服務數字化解決方案，共建營銷服務管理平臺，全面提升企業績效與運營效率，為公司保持行業競爭優勢和未來持續快速發展提供重要保障。
項目目標：
1)搭建統一的CRM平臺，以支撐現有銷售業務并支撐未來的業務拓展；
2)搭建統一的客戶資源資產公司化平臺；
3)搭建精細化的銷售、售后過程管理平臺，協同管理經銷商業務，提升內部團隊的協作效率；
4)搭建數字化的決策分析平臺，讓領導層及時查詢分析數據和與預警，為決策提供指導。
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